Konflikt-Coaching und Verhandlungsführung

Zusammenfassung

Konflikte sind allgegenwärtig und meist unvermeidbar vor allem im Organisationswandel. Veränderungen im Sozial- und Gesundheitsbereich und die erforderlich gewordene Neuorganisation sozialer Dienste, Einrichtungen und Unternehmen sind ein besonders guter Nährboden für Konflikte: Ängste, Unsicherheiten, Orientierungsverlust, Interessensgegen-sätze, Mobbing sind allseits bekannte Phänomene und stellen besondere Herausforderungen an Konfliktfähigkeit und -kompetenzen.

Dieser Band der Blauen Reihe führt zunächst in Grundprozesse des individuellen Konfliktgeschehens, der Konfliktentwicklung in Beziehungssystemen und die Möglichkeiten des Selbstmanagements ein und stellt dann das Konflikt-Coaching und die Verhandlungsführung als Verfahren der kommunikativen Konfliktlösung im Einzelnen vor.

Aus dem Inhalt:

Konflikterleben und –wahrnehmung

Innere Konflikte und individuelle Konfliktreaktionen

Konfliktentwicklung in Beziehungssystemen

Selbstmanagement in Konfliktsituationen

Grundlagen kommunikativer Verfahren der Konfliktregulierung

Formen des Konflikt-Coaching: Einzel-Coaching, Team-Coaching, Kollegiales Coaching, Konflikt-Coaching als Organisationsberatung

Verhandlungsführung: Harvard-Konzept, Mediation

Rollen- und Auftragsklärung, Konfliktdiagnose und –interventionsplanung

Methoden und Interventionen von Konflikt-Coaching und Verhandlungsführung